为进一步提升政务服务亲和力、辨识度和影响力，塑造现代化、数字化、人性化的政务服务新形象，近期汕头市濠江区政务服务和数据管理局以濠江区入选省首批营商环境改革试点为契机，乘着深圳南山帮扶协作的东风，积极探索政务服务新形式，发布“小濠”政务服务IP形象。

　　“小濠”政务服务IP形象巧妙融入了濠江区海上风电、山海景观、鱼丸美食等地方特色文化元素，既具备文化辨识度，又有利于增强市民群众的文化认同感。

　　线上，“小濠”可以作为虚拟导办员，以更亲切、拟人化的方式引导用户操作、解答常见问题，提升线上办事体验；线下，“小濠”的动画视频、办事指南、立牌装饰，可以加强政民互动，营造更轻松友好的氛围，缓解群众办事焦虑。

　　未来，濠江区将以“小濠”政务服务IP形象为创新载体，通过生动易懂的政策解读、智能便捷的办事指引和温暖贴心的人性化服务，努力打造更有温度、更有效率的政务服务新生态，不断优化区域营商环境，让企业舒心、群众满意。

　　南方网、粤学习记者 朱绮琳

　　来源：汕头市濠江区政务服务和数据管理局