走进深圳盐田区图书馆，处处都能感受到智慧服务。图书馆的大厅，一面由45块液晶屏组成的巨幕智慧墙格外引人注目，上面不仅可以浏览各类信息和实时收看报告厅现场相关讲座，馆内温湿度、每层WiFi信号覆盖强弱也一目了然。

　　▲图书馆大厅智慧墙

　　厅内，不少小朋友围着机器人“贝贝”玩得不亦乐乎，孩子们不用手动输入，只需和“贝贝”对话，就可以查询服务、活动介绍，这种方式既新奇有趣，也有效地辅助图书馆导询人员的日常工作。“我要看《红楼梦》。”“今天有什么活动？”这些问题，在“贝贝”这里都不算事，甚至连“厕所在哪里”，“贝贝”也可以做出精确指引。

　　▲机器人“贝贝”

　　成立15年来，盐田区图书馆立足海洋文化特色，借当地的山海优势，走出了一条与传统图书馆不同的发展之路。今年，盐田区智慧图书馆服务平台建设更喜获第四批国家公共文化服务体系示范项目创建资格，深圳独此一家。本期广东文化现场，记者带你走进盐田区图书馆。

　　▶▶智慧科技让图书馆资源全透明

　　在图书馆二楼，可以全方位地感受图书馆的“智慧”之处：“智慧坐席”不仅可以根据读者的喜好调节座位舒适度，系统后台还能针对每个读者的阅读喜好，实现对读者个性化、专门化服务。最令人感到心动的是图书馆内的阅读交互体验。24小时读海书吧、耳机森林听涛区等带有海洋特色的空间利用多媒体声光电互动技术，创新打造了数字体验式的海洋文化园。就拿“郑和下西洋”的海图来说，能将郑和所到每个区域发生的小故事以图文并茂的方式展现传播，将每一幅海图背后的故事都挖掘出来。

　　▲市民在试听区享受听书服务

　　15岁的李菲儿暑假几乎每天都“泡”在图书馆，“无线操控、感应智能灯、带记忆功能的自动升降座椅⋯⋯这些智能化设施让阅读更舒适，各种高科技主题功能区和丰富的文化活动也丰富了我的课余生活。”步入借阅区，智能书架就会告诉读者喜欢的书在哪里；拿到书，坐下来，智慧座席即可根据读者入座后的习惯自动调节到舒适的位置；儿童读者在这里可以看动漫、玩玩具，还有工作人员、志愿者带他们做游戏；读书累了，可以到视听服务区听书，或者到爱读亭录制一段文艺清新的音频⋯⋯ 

　　▲海洋文化园中3D影院

　　近年来，基于物联网、移动互联网、大数据等技术，图书馆建立智慧化服务系统，实现了读者全开放、资源全透明、服务全预知的全新目标，日均读者流量超过4000人次，日均外借服务量1100册/次。今年，盐田区图书馆高票当选2018年“书香岭南”全民阅读活动的十大“最美粤读空间”，还获得法国“双面神”国际设计大奖，此殊荣也是全国公共图书馆首例。

　　▲市民浏览智慧墙信息

　　在2018年“4·23”世界读书日，盐田区图书馆又有两项创新服务亮相——“e还书”和“爱读亭”。“e还书”可为读者提供无障碍、一站式、全天候的图书馆还书服务。只要把要还的书投放入箱口内，“e还书”就会自动识别，几秒内完成还书的过程，让读者感受智慧服务所带来的便利，尤其是方便了老年读者还书。立于盐田区图书馆美丽的下沉广场的“爱读亭”更是盐田区图书馆送给居民的新礼物，市民可以在工作之余，停下匆忙的脚步，走进“爱读亭”稍作休息，朗读名篇名段，讲述盐田的美好故事，表达内心的情愫。

　　智慧图书馆并不鲜见，而图书馆的智慧化管理却并不简单。借助图书馆员移动管理App，管理员可以远程实时监控图书馆的运行状况并进行实时数据分析。“以前都是读者了解图书馆，现在我们要让图书馆也了解读者，只有这样，我们才知道市民需要怎样的阅读服务。”盐田区图书馆馆长尹丽棠如是说。

　　▶▶用智慧服务补公共文化服务短板

　　建馆15年来，盐田图书馆让创新成了一种本能。据了解，今年图书馆又会再进行“智慧新升级”，其中最令人激动的是“语音输入”在各个设备上的延伸，以及对现有11种方言的再扩建。此外，智慧传感网也增加了定位、热点区域等传感技术，图书馆的其他区域还将代替图书证逐步实现指纹识别和人脸识别，不管是否为“深圳人”，只需踏入图书馆就能最快享受到所有的智慧服务。

　　“我们争取将全国各地方言都纳入其中。深圳是个移民城市，外来人员众多，我们希望他们能感受到图书馆对他们的尊重。”尹丽棠说。

　　▲阅读区

　　为了提升服务水平，盐田区图书馆研发出了一系列现代化、高科技的管理平台。图书馆移动门户网开设了读者参与图书馆资源建设的功能，实现了图书馆与读者的资源互动；智慧传感网则实时监测图书馆的温度、噪音、人流量等信息，智能调控馆内的相关设备。

　　谈及智慧图书馆的未来发展，盐田区委书记杜玲表示，盐田区图书馆致力于从“文化惠民”向“文化悦民”升级，希望通过智慧图书馆创建带动盐田区公共文化服务体系整体发展。

　　▲海洋文化园互动绘画墙

　　习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调：“要推动公共文化服务标准化、均等化，坚持政府主导、社会参与、重心下移、共建共享，完善公共文化服务体系，提高基本公共文化服务的覆盖面和适用性。”

　　为破解公共文化服务发展不平衡的现象，广东站在高起点谋划公共文化服务建设的崭新格局，通过大力创建基层综合性文化服务中心、推动县级图书馆和文化馆总分馆制、以智慧服务实现升级等手段，大力构建现代公共文化服务体系，打通公共文化服务“最后一公里”。

　　智慧服务正是补公共文化服务短板的有效举措之一，广东充分利用移动互联网媒体新技术，搭建多种平台，改变公共文化服务传统的单向输送格局，打造与美好生活相适应的新型文化服务模式。

　　【统筹】孙国英 罗彦军

　　【采写】周豫

　　【编辑】宋金绪 李晓茵

　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方艺见